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Ai sensi dell’art. 52 Dlgs 206/2005 il Cliente che sia consumatore, cosi come sopra definito, ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza alcuna penalità o aggravio di spese e senza doverne specificare il motivo a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R al Venditore, entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei Prodotti.

Detta comunicazione può altresì avvenire entro lo stesso termine tramite email info@fashiongateinternational.net con conferma di ricezione. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della ricevuta o fattura di acquisto.
Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il Prodotto inviandolo al Venditore senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della sua volontà di recedere dal contratto, l’invio del prodotto dovrà avvenire a cura del cliente che sarà responsabile delle loro integrità al momento della ricezione da parte di Fashiongate.

Qualora il recesso sia esercitato conformemente alle modalità descritte, Il Venditore Srl provvederà a rimborsare al Cliente la somma versata per l’acquisto del Prodotto, entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
Le spese di riconsegna del prodotto rimarranno a carico del Cliente.

Condizioni dei prodotti restituiti
Non si accetterà la restituzione di quei Prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, o che siano stati usati al di là della semplice apertura del Prodotto.
In particolare, Il Cliente decade dal diritto di recesso qualora la merce restituita (confezione – se non riparabile – e suo contenuto) non risulti integra, nonché nei casi in cui il Venditore accerti anche solo una delle seguenti circostanze:

  • L’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo correlati al prodotto;
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc);
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso.
  • Si precisa infine che, in conformità a quanto previsto dall’art. 59 Dlgs206/2005, il diritto di recesso non è consentito nel caso di beni confezionati su misura o personalizzati.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede del Venditore, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico. 

Difetti di conformità
Ove pertinente, i prodotti trattati dal Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss Dlgs. 206/05.
Per usufruire della garanzia, il Cliente deve obbligatoriamente conservare la prova di pagamento che riceverà al momento dell’acquisto.
Il Venditore garantisce che i Prodotti consegnati sono conformi al contratto e sono stati realizzati in conformità alla normativa di settore vigente.
È onere del Cliente verificare la quantità ed il buono stato della merce al momento della consegna, evidenziando da subito eventuali irregolarità al trasportatore.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, in particolare, il Cliente è invitato e comunque tenuto a controllare:

  • Che il numero dei colli effettivamente recapitati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
  • Che l’imballo dei colli risulti integro in ogni sua parte, non danneggiato, né compromesso da eventi atmosferici o comunque alterato.

Cosa fare in caso di presenza di difetti
L’eventuale riscontro di danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso in cui il Cliente ritenga che il Prodotto non sia conforme a quanto ordinato e/o acquistato, ovvero sia viziato, dovrà mettersi immediatamente in contatto con Il Venditore, inviando una racc. A/R presso Fashiongate srl, Via Antonio Meucci 19 – 50012 Bagno a Ripoli (FI) all’e-mail info@fashiongateinternational.net o un fax al 0556461788.
Il Cliente dovrà poi provvedere alla restituzione del Prodotto secondo le modalità previste nella sezione Resi e rimborsi.

Il Venditore procederà ad esaminare il Prodotto restituito, comunicando per e-mail o telefono in un termine ragionevole, se si procederà alla restituzione o sostituzione del Prodotto (a seconda del caso), ovvero in sub-Ordine, alla riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La riparazione o sostituzione dell’articolo sarà realizzata il prima possibile e, in ogni modo, entro i 30 giorni successivi alla data in cui verrà inviata al Cliente un’e-mail confermando che si procederà alla restituzione o sostituzione del Prodotto non conforme.
Resta inteso che, una volta accertato il difetto di conformità, Il Venditore provvederà al rimborso di tutte le spese sostenute dal Cliente per la riconsegna del Prodotto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è possibile o sarebbe eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà in ogni caso diritto alla risoluzione del contratto.